2024年9月,在“2024钉钉AI超能力新质生产力城市峰会”上,金石机器人CEO兼联合创始人胡文轻与钉钉签署了战略合作协议,双方将基于钉钉的底座能力,共同打造智能装备领域的新质生产力标杆,以AI科技赋能产业升级,推动行业创新。
作为智能工厂和智能仓储解决方案的领军企业,金石机器人自2010年成立以来,始终致力于桁架机器人和空间物流机器人的研发与创新。公司以技术为核心,不断推动国产技术发展,实现了99%的零部件国产化率,全部核心技术都是自有知识产权。然而,随义务的加快速度进行发展,公司面临着项目管理复杂、技术门槛高、管理软件适应性差等一系列挑战。
钉钉的数字化底座和AI功能,为金石机器人提供了灵活的自定义功能和高效的项目管理工具。2018年开始,金石机器人就看中了钉钉低门槛开发应用的特点,实现了业务流程的全面“上钉”,从此开始,钉钉成为金石机器人的统一办公门户。
业务层面,钉钉的开放API使得金石机器人能够将ERP系统和SRM系统的数据集成到钉钉平台,实现数据的集中管理和分析。集成后的数据平台为管理层提供了更全面的业务视图,帮助公司做出更明智的决策。
通过引入钉钉的Teambition项目管理工具,金石机器人不仅实现了对项目计划的详尽制定、任务的精确分配以及进度的实时跟踪,还明显提升了项目交付的效率,从而有效缩短了从合同签订到客户验收的整个周期,发货周期从4-5月缩短到一个半月,安装时间从2-3月缩短到3天。此外,金石机器人还将设备软件接口与钉钉打通,设备数据一键即可查询。
操作层面,钉钉与金石机器人的无柜控制管理系统无缝衔接,设备操作和维护的技术门槛大幅度的降低。即使是较为复杂的自动化设备,非专业电气工程师也可以操作与使用。为了能够更好的保证新员工快速熟悉工作流程并上手操作,钉钉还帮助金石机器人整合了内部知识库,各类企业资料整理有序,包括技术文档、操作手册、培训资料等,助力员工高效获取所需的信息。
借助钉钉,金石机器人率先拥抱AI技术,通过学习普遍的问题答案以及上传资料训练出了专属的AI助理。钉钉AI助理不仅能做到快速、准确地响应,更为客户提供标准化的售前咨询和售后服务,确保客户和渠道商获得一致的信息,提高了客户服务的质量和效率。通过运用钉钉“超级工单”AI助理,金石用AI自主解决了三分之二的服务商问题,同时在服务商拓展和运营环节节省了30%的人力投入。
金石机器人CEO胡文轻表示:“我们期待未来与钉钉的合作能够挖掘AI更多的应用场景,让设备更智能,管理更高效,共同迎接科技的美好未来。”期待此次金石机器人与钉钉的合作,通过前沿技术与新兴起的产业的结合,开启智能装备领域的数字化新篇章。